La privacidad de nuestros usuarios es de suma importancia para Minto Shop. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que nos proporciona al usar nuestro sitio web.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información necesaria para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra:
1.1. Información Personal (al realizar un pedido)
- Nombre completo.
- Dirección de envío y facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Rut/Identificación (si es necesario para la facturación o el envío).
1.2. Datos de Pago
No almacenamos detalles completos de tarjetas de crédito o débito. La información de pago se procesa de forma segura a través de pasarelas certificadas (Flow u otros procesadores de terceros).
1.3. Datos de Navegación
- Información sobre tu dispositivo (tipo de navegador, dirección IP).
- Patrones de navegación y páginas visitadas dentro de nuestro sitio (a través de cookies y herramientas analíticas como Google Analytics).
2. Uso de su Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Procesamiento de Pedidos: Para confirmar, gestionar, enviar y hacer seguimiento de tus compras.
- Servicio al Cliente: Para responder a tus consultas de soporte, garantías o devoluciones.
- Comunicaciones de Marketing: Para enviarte boletines y promociones de Minto Shop (solo si nos diste tu consentimiento previo).
- Mejora del Sitio: Para analizar tendencias de compra y mejorar la experiencia de usuario y el diseño de nuestra web.
3. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para optimizar tu experiencia en Minto Shop:
- Cookies Esenciales: Necesarias para que el carrito de compras y el proceso de checkout funcionen correctamente.
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a contar el número de visitantes y ver cómo se mueven por la web, lo que nos permite mejorar la estructura del sitio.
- Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrarte publicidad relevante de nuestros productos en otras plataformas.
Al usar nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
4. Divulgación de Información a Terceros
Solo compartiremos tu información personal en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con empresas de transporte (Starken, Chilexpress, etc.) para la entrega de tu pedido.
- Socios Comerciales: Con nuestros proveedores Dropi y plataformas de pago (Flow) para completar la transacción y el envío de productos específicos.
- Requerimiento Legal: Si la ley lo exige para cumplir con una orden judicial.
5. Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, recuerda que ninguna transmisión de datos por internet es 100% segura.
6. Derechos del Usuario
Tienes derecho a:
- Solicitar acceso y una copia de tu información personal que tenemos.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido), sujeto a nuestras obligaciones legales de mantener registros de transacciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en: contacto@mintoshop.cl
